Гарантия 120%

Я, Гаппуров Илья, директор Магазина ЧаоЧай, лично гарантирую качество проданного Вам чая. Большую часть времени я нахожусь в Китае и сам выбираю чай для нашего магазина, слежу за его упаковкой и отправкой. Именно поэтому Вы покупаете в ЧаоЧай самый настоящий китайский чай.

И это не пустые слова. Мы вернем Вам 120% от стоимости покупки, если чай, который Вы приобрели у нас, не будет соответствовать заявленному качеству.

Правила возврата следующие:

  1. Вы направляете письмо на e-mail: chaochai@mail.ru, в котором в произвольной форме излагаете свое мнение о качестве чая. К письму прикладываете скан чека или почтовой квитанции.
  2. В течение 48 часов мы рассматриваем Вашу претензию. А, другими словами, еще раз проверяем качество поставленного Вам чая. Если чай оказался действительно ненадлежащего качества, мы возвращаем Вам деньги.
  3. Возврат денег осуществляется:
    • Для покупателей из Москвы: Вы привозите купленный у нас чай в магазин, продавец его взвешивает и возвращает Вам деньги в размере 120% от стоимости привезенного чая.
    • Для покупателей интернет-магазина (не Москва). Вы пересылаете нам чай бандеролью (стоимость пересылки также за наш счет). Мы взвешиваем полученный чай и, в зависимости от этого, пересылаем деньги по указанному Вами адресу в размере 120% от стоимости чая.
  1. Если у нас возникли разногласия по качеству купленного у нас чая, то в этом случае мы, по согласованию с Вами, приглашаем независимых чайных экспертов, которые выносят свое заключение о качестве чая.

Кроме того, Вы можете отказаться от приобретенного у нас чая без объяснения причин. Мы просто вернем Вам 100 % от стоимости покупки. Но в этом случае наши пути расходятся. Вы больше не сможете ничего купить в магазине ЧаоЧай.

По-моему, это справедливо. Зачем делать покупки в магазине, где чай Вам не нравится? А нам это позволит избежать злоупотреблений со стороны недобросовестных клиентов в будущем.

Порядок возврата тот же:

  1. Вы направляете письмо на e-mail: chaochai@mail.ru, в котором сообщаете о своем желании получить назад деньги за приобретенный у нас чай. К письму прикладываете скан чека или почтовой квитанции.
  2. По истечении 48 часов Вы можете получить назад свои деньги.
  3. Возврат денег осуществляется:
    • Для покупателей из Москвы: Вы привозите купленный у нас чай в магазин, продавец его взвешивает и возвращает Вам деньги в размере 100% от стоимости привезенного чая.
    • Для покупателей интернет-магазина (не Москва). Вы пересылаете нам чай бандеролью (стоимость пересылки также за наш счет). Мы взвешиваем полученный чай и, в зависимости от этого, пересылаем деньги по указанному Вами адресу в размере 100% от стоимости чая.

Конечно, я уверен в качестве чая в ЧаоЧай. Но я понимаю и покупателей, особенно – покупателей интернет-магазина, которые не имеют возможности оценить цвет, запах или попробовать чай перед покупкой. Кроме того, в Москве не так много мест, где можно приобрести настоящий качественный китайский чай. Именно поэтому Вы вряд ли найдете подобную гарантию у других продавцов чая.

Илья Гаппуров

Директор ЧаоЧай


Карта сайта