Гарантия качества
Илья Гаппуров, директор Магазина «ЧаоЧай», лично гарантирует качество проданного вам чая. Большую часть времени Илья находится в Китае и сам выбирает чай для нашего магазина, следит за его упаковкой и отправкой. Именно поэтому вы покупаете в магазине «ЧаоЧай» самый настоящий китайский чай.
И это не пустые слова. Мы вернем вам 120 % от стоимости покупки, если чай, который вы приобрели у нас, не будет соответствовать заявленному качеству.
Правила возврата следующие:
- Вы направляете письмо на e-mail: info@chaochay.ru, в котором в произвольной форме излагаете свое мнение о качестве чая. К письму прикладываете скан чека или почтовой квитанции.
- В течение 48 часов мы рассматриваем вашу претензию. А, другими словами, еще раз проверяем качество поставленного вам чая. Если чай оказался действительно ненадлежащего качества, мы возвращаем вам деньги.
- Возврат денег осуществляется:
- Для покупателей из Москвы: Вы привозите купленный у нас чай в магазин, продавец его взвешивает и возвращает вам деньги в размере 120 % от стоимости привезенного чая.
- Для покупателей из других городов России: Вы пересылаете нам чай бандеролью (стоимость пересылки также за наш счет). Мы взвешиваем полученный чай и, в зависимости от этого, пересылаем деньги по указанному вами адресу в размере 120 % от стоимости чая.
- Если у нас возникли разногласия по качеству купленного у нас чая, то в этом случае мы, по согласованию с вами, приглашаем независимых чайных экспертов, которые выносят свое заключение о качестве чая.
Кроме того, Вы можете отказаться от приобретенного у нас чая без объяснения причин. Мы просто вернем Вам 100 % от стоимости покупки. Но в этом случае наши пути расходятся. Вы больше не сможете ничего купить в магазине ЧаоЧай.